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Guides pratiques · Exemples concrets · Service professionnel de recouvrement
Bases · 18 avril 2026 · 6 min
Créance : définition, types et cycle de vie
Comprendre ce qu'est une créance, les différents types (civile, commerciale, chirographaire, privilégiée) et comment la protéger.
Lire l'article →Affacturage (factoring) : guide complet pour les PME
Comprendre l'affacturage, ses avantages, ses coûts et quand le préférer au recouvrement. Alternative cash-flow pour PME.
Comment relancer efficacement une facture impayée
Les étapes clés pour récupérer une facture non payée sans brusquer votre client. Méthode progressive en 5 relances.
Mise en demeure : modèle gratuit et conseils
Tout ce qu'il faut savoir pour rédiger une mise en demeure efficace. Modèle téléchargeable et erreurs à éviter.
Service de recouvrement
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On récupère vos factures impayées pour vous. Amiable ou judiciaire, notre équipe gère tout de A à Z.
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Questions fréquentes
Comment me faire payer par un client ?
Les vraies questions que posent les dirigeants, avec des réponses concrètes et actionnables.
Mon client ne paie pas depuis 30 jours — que faire maintenant ?
Dans les premières 48h : envoyez un rappel courtois par email avec la facture jointe. Si pas de réponse sous 5 jours, appelez directement. À J+30, passez à la mise en demeure par lettre recommandée AR. Cette lettre déclenche le cours des pénalités de retard légales (3× le taux BCE) et l'indemnité forfaitaire de 40€ par facture.
Guide completJe n'ose pas relancer mon client — j'ai peur de perdre la relation commerciale
C'est le piège le plus courant. La vérité : un client qui ne paie pas met déjà en danger votre relation (et votre trésorerie). Une relance professionnelle, non agressive, protège au contraire votre image. Script testé : "Bonjour [Nom], je reviens vers vous concernant la facture n°XXX de [montant] échue le [date]. Avez-vous pu la traiter ? Si vous avez une contrainte de trésorerie, nous pouvons trouver un arrangement."
Guide completMon client dit qu'il n'a pas reçu la facture — comment me protéger ?
C'est l'excuse classique. Protection en 3 étapes : (1) envoyez toujours par email avec accusé de lecture, (2) archivez les confirmations de lecture, (3) en cas de litige, envoyez un double par LRAR. Légalement, la facture est opposable dès sa remise, même si le client prétend ne pas l'avoir reçue, si vous avez une preuve d'envoi.
Guide completCombien de temps pour obtenir un jugement si le client refuse de payer ?
Procédure d'injonction de payer : 2-4 mois pour les créances incontestables. Procédure au fond (si le client conteste) : 12-18 mois. C'est pourquoi on privilégie d'abord le recouvrement amiable (resolution en 3-6 semaines en moyenne). 80% des dossiers se règlent sans aller au tribunal.
Guide completMon client est en difficulté financière — je récupérerai quelque chose ?
Dépend du stade : avant procédure collective (liquidation/redressement), des solutions existent (plan de paiement, garanties). Une fois en liquidation judiciaire, vous devenez créancier chirographaire — les chances diminuent. Conseil : agissez dès le 1er retard significatif, ne laissez pas la dette grossir.
Guide completQue faire si le client paie seulement une partie de ce qu'il doit ?
N'acceptez jamais un paiement partiel sans accord écrit signé. Sans cela, votre silence peut être interprété comme un accord tacite pour solder la dette. Exigez un protocole d'accord précisant le solde dû, l'échéancier, et les pénalités conservées. Ce document a valeur de titre exécutoire si signé devant huissier.
Guide completExemples réels
3 scénarios d'impayés — et comment les résoudre
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Le guide complet du calcul des pénalités de retard sur factures impayées. Taux légal, indemnité forfaitaire de 40€.
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Délai de prescription selon le type de créance : B2B, B2C, professions libérales. Comment interrompre la prescription.
Mon client est en liquidation judiciaire : que faire ?
Démarches à suivre pour déclarer votre créance auprès du mandataire judiciaire. Délais, documents, chances de recouvrement.
5 modèles de lettres de recouvrement
Templates prêts à l'emploi pour chaque étape du recouvrement : relance courtoise, rappel, dernière relance avant procédure.
Huissier de justice : tarifs et missions en recouvrement
Comprendre les coûts d'intervention d'un huissier et son rôle dans le recouvrement de créances.
Comment gérer votre trésorerie face aux impayés
Techniques pour préserver votre trésorerie malgré les factures non payées. Affacturage, assurance-crédit, provisions.
CGV et clauses pénales : protégez-vous des impayés
Les clauses indispensables à inclure dans vos CGV pour limiter les risques d'impayés. Exemples concrets.
Comment vérifier la solvabilité d'un client en 5 minutes
Les outils gratuits et payants pour scorer vos clients avant de signer. Infogreffe, Ellisphere, Pappers.
Témoignages
Ils ont récupéré leurs impayés
“Un client me devait 18 000 € depuis 4 mois. J'avais tout essayé. En 3 semaines, FactureImpayée.fr avait récupéré la totalité. Je ne paie que s'ils réussissent.”
“Je n'osais pas passer par un avocat, trop de démarches. L'équipe a tout pris en charge. Mes 4 200 € ont été récupérés en moins d'un mois.”
“Un ancien client qui disparaissait à chaque relance. Ils ont géré tout le volet juridique. Résultat : paiement intégral + indemnités de retard.”
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