Comment relancer efficacement une facture impayée
Les étapes clés pour récupérer une facture non payée sans brusquer votre client. Méthode progressive en 5 relances.
Pourquoi la relance est cruciale
Une facture non payée à l'échéance ne signifie pas automatiquement un impayé définitif. Dans 70% des cas, une simple relance suffit à obtenir le règlement. Encore faut-il savoir comment procéder.
Les 5 étapes d'une relance efficace
1. La relance courtoise (J+7)
Un email ou un appel bienveillant. Votre client a peut-être oublié. Pour les appels, appliquez nos techniques de relance téléphonique.
2. Le rappel formel (J+15)
Un courrier ou email rappelant l'échéance, mentionnant les pénalités de retard. Utilisez nos modèles de lettres de recouvrement prêts à l'emploi.
3. La mise en garde (J+30)
Annoncer que vous envisagez des procédures en cas de non-paiement.
4. La mise en demeure (J+45)
Envoi en recommandé avec AR. Dernière étape avant procédure judiciaire. Consultez notre modèle gratuit de mise en demeure.
5. Le recouvrement externalisé (J+60)
Confier le dossier à un professionnel qui maîtrise les démarches légales. Voir comment choisir une société de recouvrement.
Conclusion
Agir vite multiplie vos chances de recouvrement. Au-delà de 90 jours, le taux de recouvrement chute drastiquement. Si la voie amiable échoue, la procédure d'injonction de payer reste rapide et peu coûteuse.
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